Marketing interno: veja como o endomarketing pode ser usado pelo RH

Dentro das estratégias de marketing de uma empresa, muito se leva em consideração a concepção de vender um produto ou ideia para um determinado público. Fato é que isso tem sua importância dentro do sucesso de uma empresa, mas o marketing interno é também fundamental. O endomarketing é uma das diversas formas de você conseguir fazer com que seus colaboradores se sintam parte de um projeto coletivo e “vistam a camisa da empresa”.

Desse modo, confira um pouco mais sobre essa estratégia de marketing interno e como ela pode ser aplicada no dia a dia de um espaço corporativo. 

Marketing interno: veja como o endomarketing pode ser usado pelo RH. | Foto: Freepik.

Em grande parte dos casos de insucesso corporativo dentro de certos mercados, não se dá pelas estratégias de vendas criadas pela empresa. Se dá, justamente, por questões internas de valorização profissional e que acabam tendo um impacto no desempenho e na imagem que aquela empresa passa a ter.

Na ânsia de querer conquistar todo o público potencial que aquele mercado traz, é bastante comum que as empresas acabam não olhando para as suas próprias questões internas. É notório que muitas delas enxergam o colaborador como apenas uma despesa necessária para fazer a engrenagem funcionar, algo como um “mal necessário”. Essa noção é prejudicial para a questão da valorização dos colaboradores, o que afeta diretamente na produtividade coletiva. 

Com isso, é de suma importância enxergar o colaborador de uma empresa, como um investimento que é extremamente importante para o funcionamento pleno da instituição. A partir disso, sob a ótica de investimento, o papel da corporação é administrá-lo da melhor maneira possível, para que esse “investimento” consiga ter respaldo dentro da empresa e desenvolver seu trabalho em melhores condições. 

O que é endomarketing?

Você já deve ter visto por aí, diversas vezes, propagandas de grandes corporações que mostram o dia a dia dos funcionários como sendo algo legal, alegre e bastante prazeroso. Seja de gigantes como a Coca-Cola ou quaisquer outras empresas que estejam em estágio embrionário, vender a imagem de que lá é um bom lugar para se trabalhar é uma estratégia muito efetiva de alavancar a sua produtividade. 

Esse marketing interno, que transforma o espaço da corporação em algo realmente prazeroso, ou que desperte a vontade de terceiros de fazer parte daquela equipe, é o que chamamos de endomarketing. O sufixo “endo-” traz consigo a noção de algo interior, que vem de dentro, portanto “endomarketing” nada mais é do que uma nomenclatura para marketing interno. 

É importante ressaltar que propagandas que despertam a vontade do público de ser membro daquela equipe, não é, pura e simplesmente, uma estratégia de marketing interno, mas sim de marketing externo e interno. O marketing interno tem muito mais relação com os colaboradores que já fazem parte da equipe, e se sentem parte dela, do que dos futuros colaboradores que gostariam de fazer parte daquela equipe, apesar de terem relação direta, é importante dissociar essas ideias. 

3 exemplos de endomarketing

Existem diversas práticas que podem ser exemplos de endomarketing, por isso separamos 3 exemplos de estratégias de desenvolvimento do marketing interno. Além disso, escolhemos, também, 3 empresas que utilizam de forma muito explícita essas estratégias, para falar um pouco mais de como isso acaba impactando a relação dos funcionários com a marca. 

Treinamentos e capacitação

Os treinamentos e a capacitação são uma ótima ferramenta de marketing interno, pois cria no colaborador uma conexão quase que paternalista, através da ideia de que a empresa está ensinando a atividade laboral e o capacitando para realizá-la. Essa é sem dúvidas o exemplo mais comum e que tem efeito mais notável na questão da produtividade. 

Troca de experiências e diálogo

A troca de experiências e o diálogo são fundamentais, tanto na relação entre os colaboradores, quanto na relação entre colaborador e corporação. Isso se deve pelo fato de que uma vez que esse funcionário tem voz, dentro da empresa, e recebe feedbacks sobre a sua produtividade e como melhorar, ele acaba se sentindo parte de um coletivo. Essa ideia é muito importante visando a valorização interna dos profissionais. 

Eventos corporativos voltados aos colaboradores

O último exemplo de estratégia utilizada é através da criação de eventos corporativos voltados aos colaboradores, seja da própria empresa, ou de algum parceiro. Uma vez que é preparado um evento direcionado para os colaboradores, além de você gerar um espaço para socialização fora do ambiente de trabalho, você estreita os laços entre os funcionários, o que aumenta consideravelmente a ideia de um coletivo forte, e com alta produtividade. 

Exemplos práticos de empresas que aplicam estratégias de endomarketing

Coca-Cola

A Coca-Cola possui notabilidade considerável dentro do cenário global do marketing. Seja ele interno ou externo, a empresa consegue vender seus produtos e a sua ideia de forma brilhante e eficiente fazendo com que até mesmo os próprios clientes queiram fazer parte da equipe da Coca-Cola. 

Em 2016, a empresa aproveitou o cenário olímpico da “Rio2016” e criou uma campanha que envolveu as 66 mil pessoas que fazem parte da equipe nas sedes da empresa no Brasil. Com isso, foram criados ambientes dentro do espaço corporativo com a temática dos jogos, onde se podia interagir e descontrair com demais colaboradores e passar uma ideia de que eles também faziam parte do grande evento. 

Dentro desse mesmo cenário olímpico, algumas outras experiências ocorreram, como a possibilidade de tirar fotos com uma réplica da tocha olímpica como se estivesse participando de um revezamento. E também foi possível realizar uma troca de experiências com os próprios atletas que participaram daquela edição dos jogos. 

Toyota

A Toyota é também referência nas questões de marketing interno, mas acabam sendo notáveis através de outras estratégias, em relação à empresa mostrada anteriormente. Ao firmar um vínculo profissional com a empresa, o colaborador passa por um treinamento intensivo de aproximadamente 5 meses para compreender a filosofia da empresa. Durante outros 2 meses, são realizadas diversas visitas às fábricas da montadora com o intuito de mostrar o processo de produção ao colaborador. 

Isso, além de criar uma valorização maior da figura do colaborador, contribui e muito para a não-alienação durante o processo produtivo. Fato bastante comum, principalmente em empresas de produção em massa, é que as funções acabam sendo tão específicas que é bastante complicado para muitos colaboradores entender como o seu trabalho impacta no resultado final de certo produto. Visitando as fábricas, o funcionário consegue entender, de verdade, o que é o processo produtivo no qual ele está inserido. 

Como o RH pode usar o marketing interno?

O RH pode criar diversas ações de endomarketing, com os exemplos de estratégias mostrados acima. Existe um leque muito vasto de possibilidades dentro do desenvolvimento do marketing interno. Por isso, é importante ter profissionais de marketing e comunicação interna trabalhando diretamente com pessoas do RH no intuito de elaborar essas campanhas, com o foco em valorizar os profissionais e trazer com eles a noção de pertencimento para com a empresa.  

Benefícios flexíveis podem ajudar na sua estratégia

Agora, que você já conhece algumas das principais estratégias de endomarketing e como elas podem ser aplicadas na prática, ficou muito mais fácil criar uma relação prazerosa entre colaboradores e a empresa. Com isso, faço o convite para que você conheça a Benê, empresa que atua na área de benefícios trabalhistas com o intuito de descomplicar a relação entre empresas e prestadores de serviço. A empresa criou um método de centralização do recebimento de benefícios, tais quais vale-transporte, vale-refeição ou alimentação e diversos outros benefícios flexíveis. Para saber mais a respeito do cartão de benefícios, acesse o site.   

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