Dentro das estratégias de marketing de uma empresa, muito se leva em consideração a concepção de vender um produto ou ideia para um determinado público. Fato é que isso tem sua importância dentro do sucesso de uma empresa, mas o marketing interno é também fundamental. O endomarketing é uma das diversas formas de você conseguir fazer com que seus colaboradores se sintam parte de um projeto coletivo e “vistam a camisa da empresa”.
Desse modo, confira um pouco mais sobre essa estratégia de marketing interno e como ela pode ser aplicada no dia a dia de um espaço corporativo.
Em grande parte dos casos de insucesso corporativo dentro de certos mercados, não se dá pelas estratégias de vendas criadas pela empresa. Se dá, justamente, por questões internas de valorização profissional e que acabam tendo um impacto no desempenho e na imagem que aquela empresa passa a ter.
Na ânsia de querer conquistar todo o público potencial que aquele mercado traz, é bastante comum que as empresas acabam não olhando para as suas próprias questões internas. É notório que muitas delas enxergam o colaborador como apenas uma despesa necessária para fazer a engrenagem funcionar, algo como um “mal necessário”. Essa noção é prejudicial para a questão da valorização dos colaboradores, o que afeta diretamente na produtividade coletiva.
Com isso, é de suma importância enxergar o colaborador de uma empresa, como um investimento que é extremamente importante para o funcionamento pleno da instituição. A partir disso, sob a ótica de investimento, o papel da corporação é administrá-lo da melhor maneira possível, para que esse “investimento” consiga ter respaldo dentro da empresa e desenvolver seu trabalho em melhores condições.
O que é endomarketing?
Você já deve ter visto por aí, diversas vezes, propagandas de grandes corporações que mostram o dia a dia dos funcionários como sendo algo legal, alegre e bastante prazeroso. Seja de gigantes como a Coca-Cola ou quaisquer outras empresas que estejam em estágio embrionário, vender a imagem de que lá é um bom lugar para se trabalhar é uma estratégia muito efetiva de alavancar a sua produtividade.
Esse marketing interno, que transforma o espaço da corporação em algo realmente prazeroso, ou que desperte a vontade de terceiros de fazer parte daquela equipe, é o que chamamos de endomarketing. O sufixo “endo-” traz consigo a noção de algo interior, que vem de dentro, portanto “endomarketing” nada mais é do que uma nomenclatura para marketing interno.
É importante ressaltar que propagandas que despertam a vontade do público de ser membro daquela equipe, não é, pura e simplesmente, uma estratégia de marketing interno, mas sim de marketing externo e interno. O marketing interno tem muito mais relação com os colaboradores que já fazem parte da equipe, e se sentem parte dela, do que dos futuros colaboradores que gostariam de fazer parte daquela equipe, apesar de terem relação direta, é importante dissociar essas ideias.
3 exemplos de endomarketing
Existem diversas práticas que podem ser exemplos de endomarketing, por isso separamos 3 exemplos de estratégias de desenvolvimento do marketing interno. Além disso, escolhemos, também, 3 empresas que utilizam de forma muito explícita essas estratégias, para falar um pouco mais de como isso acaba impactando a relação dos funcionários com a marca.
Treinamentos e capacitação
Os treinamentos e a capacitação são uma ótima ferramenta de marketing interno, pois cria no colaborador uma conexão quase que paternalista, através da ideia de que a empresa está ensinando a atividade laboral e o capacitando para realizá-la. Essa é sem dúvidas o exemplo mais comum e que tem efeito mais notável na questão da produtividade.
Troca de experiências e diálogo
A troca de experiências e o diálogo são fundamentais, tanto na relação entre os colaboradores, quanto na relação entre colaborador e corporação. Isso se deve pelo fato de que uma vez que esse funcionário tem voz, dentro da empresa, e recebe feedbacks sobre a sua produtividade e como melhorar, ele acaba se sentindo parte de um coletivo. Essa ideia é muito importante visando a valorização interna dos profissionais.
Eventos corporativos voltados aos colaboradores
O último exemplo de estratégia utilizada é através da criação de eventos corporativos voltados aos colaboradores, seja da própria empresa, ou de algum parceiro. Uma vez que é preparado um evento direcionado para os colaboradores, além de você gerar um espaço para socialização fora do ambiente de trabalho, você estreita os laços entre os funcionários, o que aumenta consideravelmente a ideia de um coletivo forte, e com alta produtividade.
Exemplos práticos de empresas que aplicam estratégias de endomarketing
Coca-Cola
A Coca-Cola possui notabilidade considerável dentro do cenário global do marketing. Seja ele interno ou externo, a empresa consegue vender seus produtos e a sua ideia de forma brilhante e eficiente fazendo com que até mesmo os próprios clientes queiram fazer parte da equipe da Coca-Cola.
Em 2016, a empresa aproveitou o cenário olímpico da “Rio2016” e criou uma campanha que envolveu as 66 mil pessoas que fazem parte da equipe nas sedes da empresa no Brasil. Com isso, foram criados ambientes dentro do espaço corporativo com a temática dos jogos, onde se podia interagir e descontrair com demais colaboradores e passar uma ideia de que eles também faziam parte do grande evento.
Dentro desse mesmo cenário olímpico, algumas outras experiências ocorreram, como a possibilidade de tirar fotos com uma réplica da tocha olímpica como se estivesse participando de um revezamento. E também foi possível realizar uma troca de experiências com os próprios atletas que participaram daquela edição dos jogos.
Toyota
A Toyota é também referência nas questões de marketing interno, mas acabam sendo notáveis através de outras estratégias, em relação à empresa mostrada anteriormente. Ao firmar um vínculo profissional com a empresa, o colaborador passa por um treinamento intensivo de aproximadamente 5 meses para compreender a filosofia da empresa. Durante outros 2 meses, são realizadas diversas visitas às fábricas da montadora com o intuito de mostrar o processo de produção ao colaborador.
Isso, além de criar uma valorização maior da figura do colaborador, contribui e muito para a não-alienação durante o processo produtivo. Fato bastante comum, principalmente em empresas de produção em massa, é que as funções acabam sendo tão específicas que é bastante complicado para muitos colaboradores entender como o seu trabalho impacta no resultado final de certo produto. Visitando as fábricas, o funcionário consegue entender, de verdade, o que é o processo produtivo no qual ele está inserido.
Como o RH pode usar o marketing interno?
O RH pode criar diversas ações de endomarketing, com os exemplos de estratégias mostrados acima. Existe um leque muito vasto de possibilidades dentro do desenvolvimento do marketing interno. Por isso, é importante ter profissionais de marketing e comunicação interna trabalhando diretamente com pessoas do RH no intuito de elaborar essas campanhas, com o foco em valorizar os profissionais e trazer com eles a noção de pertencimento para com a empresa.
Benefícios flexíveis podem ajudar na sua estratégia
Agora, que você já conhece algumas das principais estratégias de endomarketing e como elas podem ser aplicadas na prática, ficou muito mais fácil criar uma relação prazerosa entre colaboradores e a empresa. Com isso, faço o convite para que você conheça a Benê, empresa que atua na área de benefícios trabalhistas com o intuito de descomplicar a relação entre empresas e prestadores de serviço. A empresa criou um método de centralização do recebimento de benefícios, tais quais vale-transporte, vale-refeição ou alimentação e diversos outros benefícios flexíveis. Para saber mais a respeito do cartão de benefícios, acesse o site.