Toda empresa que hoje é grande um dia foi só uma ideia, um plano de negócios que envolvia poucas pessoas. A diferença entre elas e outras tantas pequenas e médias empresas que ficam pelo caminho pode ser a metodologia de gestão escolhida. Uma das mais famosas hoje em dia é a OKR.
Neste artigo explicaremos o que é OKR, como implementar, no que consiste a metodologia.
Boa leitura!
O que é OKR?
A metodologia OKR (Objectives and Key Results), ou Objetivos e Resultados-Chave, é uma técnica de gestão utilizada por empresas para definir e acompanhar objetivos e os resultados-chave que indicam o progresso na direção desses objetivos.
Criada para fomentar o alinhamento, a transparência e a execução estratégica, essa metodologia tem sido amplamente adotada por organizações de diferentes setores ao redor do mundo.
Simplificando as definições, temos:
Objectives (Objetivos)
- Descrição simples e objetiva do que a empresa pretende alcançar;
- Deve ser qualitativo;
- Além de concisos e claros, precisam ser aspiracionais; ou seja, fazer com que as pessoas o mantenham em mente e desejem alcançá-lo.
Em resumo: os objetivos são declarações qualitativas que definem o que se deseja alcançar. Eles devem ser inspiradores, ambiciosos e claros, proporcionando uma visão direcionada para a equipe. Um bom objetivo deve engajar e motivar os colaboradores, criando um sentido de propósito.
Key Results (Resultados-chave)
- São as metas necessárias para alcançar os objetivos;
- Devem ser quantitativas;
- Cada objetivo deve ter de dois a cinco resultados-chave;
- Indicam se os objetivos foram alcançados dentro do espaço de tempo planejado;
- O período a ser avaliado normalmente é de três meses para OKRs táticos e um ano para OKRs estratégicos.
Os resultados-chave são métricas quantitativas que indicam como medir o progresso em direção ao objetivo. Eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseados em um prazo. Cada objetivo deve ter de dois a cinco resultados-chave que, quando alcançados, indicam que o objetivo foi cumprido.
Exemplos de OKR para se inspirar
É claro que só conceitos não conseguem dar uma ideia clara de como implementar a metodologia OKR. Sendo assim, criamos alguns exemplos abaixo para que você possa se orientar e aplicar ao seu negócio.
Exemplo de OKR 1
Objetivo: aumentar as vendas
1º Key Result: aumentar o número de clientes em potencial em 80%
2º Key Result: ter mais receitas com subprodutos e upsell – aumento de 15%
3º Key Result: reduzir em 25% o ciclo de vendas
Exemplo de OKR 2
Objetivo 2: melhorar o atendimento ao cliente
1º Key Result: manter nota média da avaliação dos atendimentos acima de 7
2º Key Result: aumentar a velocidade de resposta em 50%
3º Key Result: implementar autoatendimento para demandas simples
4º Key Result: resolver ao menos 97% de todos os atendimentos
Exemplo de OKR 3
Objetivo 3: ser referência na minha área de atuação
1º Key Result: estar na 1ª página do Google para minha principal palavra-chave
2º Key Result: aumentar em 60% o número de novos clientes em canais digitais
3º Key Result: alcançar o maior número de seguidores nas redes sociais entre meus concorrentes diretos
Viu só? Construir sua estratégia baseada na metodologia OKR não é assim tão difícil. É claro que, para isso, você precisa saber – ou ao menos querer saber – para onde sua empresa vai e como você pode chegar lá.
Como Surgiu a Metodologia de OKRs?
A metodologia OKR foi criada por Andy Grove, um dos fundadores da Intel, na década de 1970. Ela ganhou popularidade quando John Doerr, ex-funcionário da Intel, a introduziu no Google em 1999. Desde então, OKRs têm sido utilizados por muitas empresas de renome, como LinkedIn, Twitter e Spotify, devido à sua eficácia em promover o alinhamento e a agilidade organizacional.
Quais São os Benefícios da Implementação dos OKRs?
A implementação dos OKRs oferece diversos benefícios para as organizações, alguns deles são:
- Alinhamento Estratégico: Garante que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
- Transparência: Promove uma cultura de transparência, onde todos têm visibilidade sobre o que os outros estão trabalhando.
- Foco: Ajuda a priorizar esforços e recursos em torno dos objetivos mais importantes.
- Engajamento: Motiva os colaboradores ao permitir que eles vejam como seu trabalho contribui para os objetivos da empresa.
- Agilidade: Permite ajustes rápidos nos objetivos e resultados conforme necessário, mantendo a empresa ágil e adaptável.
Como Implementar OKRs na Empresa
Alinhe os OKRs com a Estratégia da Empresa
O primeiro passo é garantir que os OKRs estejam alinhados com a estratégia geral da empresa e eles devem contribuir diretamente para as metas de longo prazo.
Também é essencial ter uma comunicação clara e constante para que todos na empresa entendam como seus esforços individuais e de equipe se conectam com os objetivos maiores. Isso cria um senso de propósito e direção para todos.
Envolva Todos os Níveis da Empresa
Para que os OKRs sejam realmente eficazes, é fundamental envolver todos os níveis da empresa no processo de definição e implementação. Isso não só faz com que todos se sintam parte do processo, mas também aumenta o comprometimento com os objetivos estabelecidos.
Organize workshops e sessões de treinamento para educar os funcionários sobre a metodologia OKR e como ela será aplicada na prática.
Estabeleça uma Cadência de Revisão e Ajuste
Implementar OKRs não é um evento único; é um processo contínuo. É importante monitorar regularmente e fazer ajustes conforme necessário.
Estabeleça uma cadência de revisão semanal, quinzenal ou mensal para acompanhar o progresso dos OKRs e ajustar o curso quando necessário.
Utilize Ferramentas Adequadas
Há várias ferramentas disponíveis que podem facilitar muito a gestão dos OKRs. Utilize plataformas de software que permitam definir, acompanhar e revisar os OKRs de forma eficiente.
Ferramentas como Google Sheets, Asana, Trello ou softwares específicos de OKR serão extremamente úteis.
Promova uma Cultura de Feedback e Aprendizado Contínuo
Para que os OKRs funcionem bem, é fundamental promover uma cultura de feedback. Incentive os colaboradores a compartilhar suas opiniões sobre o processo de OKR e use essas informações para melhorar continuamente.
Realize revisões periódicas para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria. Isso não só melhora o processo, mas também faz com que todos se sintam ouvidos e valorizados.
Celebre os Sucessos e Aprenda com os Desafios
Ao final de cada ciclo de OKRs, tire um tempo para celebrar os sucessos alcançados e reconhecer os esforços dos seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho saudável.
Nesse contexto, é bem interessante premiar os funcionários com bônus como, por exemplo, um valor adicional no vale-cultura ou na modalidade de bem-estar, disponibilizado no cartão de benefícios flexíveis.
Após comemorar, busque refletir com cada equipe sobre os desafios enfrentados e o que pode ser feito de maneira diferente no próximo ciclo.
Como Funciona a Cadência de OKRs?
A cadência de OKRs geralmente segue um ciclo trimestral, com revisões regulares para acompanhar o progresso e fazer ajustes. Esse ciclo inclui:
- Planejamento: Definir OKRs no início de cada trimestre.
- Monitoramento: Realizar check-ins semanais ou quinzenais para acompanhar o progresso.
- Revisão: Ao final do trimestre, revisar e avaliar os resultados alcançados.
- Ajustes: Baseado na revisão, ajustar os OKRs para o próximo ciclo, garantindo que eles reflitam as prioridades e aprendizados recentes.
Quais São os Erros Mais Comuns na Implementação dos OKRs?
1. Definição de Objetivos Muito Ambíguos ou Genéricos
Um dos erros mais frequentes é definir objetivos que são vagos ou genéricos demais. Objetivos como “Melhorar a empresa” ou “Aumentar a produtividade” são difíceis de medir e não oferecem uma direção clara.
Para evitar esse erro tenha objetivos específicos er claros o suficiente para que todos na empresa entendam exatamente o que se planeja alcançar. Por exemplo, “Aumentar a satisfação do cliente em 20%” é um objetivo mais específico e mensurável.
2. Métricas Inadequadas para Resultados-Chave
Outro erro comum é estabelecer resultados-chave que não são mensuráveis ou que não estão diretamente relacionados aos objetivos. Sem métricas claras, é difícil avaliar o progresso e o sucesso.
Use a fórmula SMART (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e com Tempo definido) para criar resultados-chave. Para isso, é fundamental que cada resultado-chave é uma métrica concreta que indica o progresso em direção ao objetivo.
3. Falta de Alinhamento entre Equipes
Os OKRs devem estar alinhados com a estratégia geral da empresa, distribuído em ações claras entre diferentes equipes e departamentos. A falta de alinhamento pode resultar em esforços duplicados ou em conflito.
Promova uma comunicação clara e constante entre as equipes. Realize sessões de alinhamento onde cada equipe possa compartilhar seus OKRs e entender como eles se conectam com os objetivos das outras equipes e da empresa como um todo.
4. Comunicação Ineficiente
A falta de comunicação clara sobre os OKRs pode levar a mal-entendidos e desengajamento. Os colaboradores precisam saber exatamente o que se espera deles e como suas tarefas contribuem para os objetivos maiores.
Como evitar: Comunique os OKRs de forma clara e constante. Utilize reuniões de equipe, newsletters internas e plataformas de comunicação para garantir que todos estejam cientes dos objetivos e dos resultados-chave.
5. Falta de Monitoramento Regular
Implementar OKRs não é suficiente; é necessário monitorar regularmente o progresso para garantir que os objetivos estão sendo alcançados. Sem check-ins regulares, pode-se perder o foco e a oportunidade de fazer ajustes necessários.
Estabeleça uma cadência de revisões regulares, como check-ins semanais ou mensais, para acompanhar o progresso dos OKRs. Use essas sessões para discutir
6. Ignorar o Feedback dos Colaboradores
Não considerar o feedback dos colaboradores sobre o processo de OKR pode resultar em um sistema que não atende às necessidades da equipe. O feedback é crucial para a melhoria contínua.
Crie uma cultura de feedback onde os colaboradores se sintam à vontade para compartilhar suas opiniões sobre os OKRs. Utilize esse feedback para ajustar e melhorar o processo continuamente.
Gestão OKR na Prática
A gestão de OKRs na prática envolve a implementação contínua e disciplinada dos processos descritos acima. Isso inclui:
- Treinamento e Capacitação: Garantir que todos os colaboradores compreendam a metodologia OKR.
- Ferramentas Adequadas: Utilizar ferramentas que facilitem a definição, acompanhamento e revisão dos OKRs.
- Cultura de Feedback: Promover uma cultura onde o feedback é valorizado e utilizado para melhorar continuamente os processos e resultados.
Quais são as diferenças da metodologia OKR para as outras?
Gestores e donos de empresas sabem bem que a busca pelas melhores ferramentas e metodologias de gestão é exaustiva e parece eterna. Há sempre mais a se considerar, novidades promissoras, variáveis de mercado, etc. Entretanto, em algum momento é necessário parar, olhar para o todo e, finalmente, escolher uma… talvez a OKR.
Aqui na Benê nós também passamos por esse processo. Foi assim que chegamos à conclusão de que a metodologia OKR era a melhor para suportar nossa operação nesse momento – e que também seria a melhor para nos manter crescendo.
Abaixo listamos alguns dos motivos pelos quais acreditamos que a OKR é diferente das outras mais tradicionais. São eles:
Tempo
O período de tempo praticado nas OKRs costuma ser menor, tornando as metas mais tangíveis e, portanto, os objetivos mais palpáveis. Além disso, erros podem ser corrigidos de forma quase instantânea, já que os resultados são verificáveis on time.
Simplicidade
As descrições curtas e claras nessa metodologia fazem com que ela tenha engajamento maior que a média. Com objetivos e resultados-chave mais compreensíveis e simples, a equipe entende melhor seu papel na empresa.
Dissolução
Com os relatórios semanais dos resultados-chave, é possível antecipar se as metas serão alcançadas ao fim de cada trimestre. Assim, os times podem adaptar suas estratégias para atingir o esperado anualmente. Outras metodologias trabalham somente o período anual, tornando o processo de retomada ou ajustes mais engessado.
Posicionamento
Utilizando a metodologia OKR, uma empresa passa a alinhar com transparência quais são os objetivos e metas de todas as suas equipes e como elas farão com que todos cresçam juntos. Essa função colaborativa facilita o engajamento dos times e as razões de seus papéis, bem como facilita o entendimento de cada colaborador sobre o que é esperado dele.
Data-driven
Na prática, ser orientado por dados não é assim tão simples como pode parecer. Apesar disso, as OKR facilitam o processo de tomada de decisão baseado em informações reais. Com isso, projetos são construídos de modo a atacar as principais necessidades expostas justamente pelos dados dos resultados-chave.
Mensuração
Ao contrário das metodologias tradicionais, as OKRs medem o resultado das tarefas executadas e não o esforço empenhado nelas. Sendo assim, pode-se entender melhor quais delas são mais efetivas e resultam em um trabalho mais inteligente, com impacto mais expressivo nos indicadores e menos custo.
As melhores escolhas para sua empresa
Agora que você já conhece uma das melhores metodologias de gestão praticadas no mercado, que tal conhecer mais uma solução inovadora para sua empresa?
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