Bene Benefícios e Gestão de Negócios LTDA
CNPJ 03.636.458/0001-20
Inscrição PAT 220779550
Central de dúvidas da Benê
Perguntas frequentes sobre benefícios, seguros e saúde corporativa
Encontre respostas sobre Benê Multi, cartão e Voucher, Benê Seguros, Benê Pass, Benê Clube, contratação e suporte para empresas e colaboradores.
59 perguntas disponíveis
Institucional
Sobre a Benê e suas soluções
Respostas diretas para entender quem é a Benê, como o ecossistema funciona e para quem cada solução foi criada.
O que é a Benê?
A Benê é uma empresa brasileira de benefícios corporativos, seguros e saúde empresarial. Seu ecossistema reúne o Benê Multi, o Benê Seguros, o Benê Pass, o Benê Clube e soluções específicas de proteção.
Quais soluções a Benê oferece para empresas?
A Benê oferece benefícios corporativos com o Benê Multi, planos e seguros empresariais com o Benê Seguros e saúde corporativa modular com o Benê Pass. A combinação depende do perfil, do porte e das prioridades de cada empresa.
Qual é a diferença entre Benê Multi, Benê Seguros e Benê Pass?
O Benê Multi organiza categorias de benefícios em um cartão Visa, com aplicativo para o colaborador e portal para o RH. O Benê Seguros apoia a contratação e o acompanhamento de saúde, vida, odonto e outras proteções empresariais. O Benê Pass reúne frentes modulares de prevenção, bem-estar, cuidado emocional, hábitos e apoio à gestão de riscos psicossociais.
É possível contratar mais de uma solução da Benê?
Sim. Multi, Seguros e Pass são soluções independentes e complementares. A empresa pode contratar uma delas ou combinar diferentes frentes conforme o momento da operação.
A Benê atende empresas pequenas?
Sim. A Benê atende empresas de diferentes portes. As condições mínimas variam por solução, operadora, seguradora, região e composição do grupo.
Quando a Benê foi fundada e onde fica sua sede?
A Benê foi fundada em 2017. Sua sede fica na Avenida Paulista, 2202, 7º andar, conjunto 71, sala 8-A, São Paulo, SP, CEP 01310-932.
Uma pessoa física pode contratar as soluções corporativas?
Benê Multi, Benê Seguros empresariais e Benê Pass são contratados por empresas. Para pessoas físicas, a Benê também oferece soluções específicas, como o seguro de bicicleta, conforme disponibilidade e critérios de aceitação.
Começar e receber ajuda
Contratação, implantação e canais de atendimento
O caminho muda conforme a necessidade: contratação para a empresa, suporte operacional para clientes ou ajuda ao colaborador.
Como uma empresa começa a contratar a Benê?
O processo começa com uma conversa para entender tamanho da empresa, perfil do time, prioridades e orçamento. Depois, a Benê apresenta os caminhos adequados e orienta os próximos passos.
Como funciona a implantação das soluções?
A implantação normalmente passa por diagnóstico, curadoria, configuração, envio de dados, comunicação e entrada em operação. Prazos e etapas variam conforme a solução contratada e os parceiros envolvidos.
Há taxas para contratar as soluções da Benê?
No Benê Multi, a contratação divulgada pela Benê possui gestão custo zero, zero taxa de adesão e sem taxa sobre aportes. Seguros e Benê Pass têm condições definidas conforme a solução, o perfil da empresa e a proposta comercial.
Qual é a diferença entre falar com o comercial e falar com o suporte?
O comercial atende empresas que desejam conhecer ou contratar soluções. O suporte atende empresas clientes e colaboradores com dúvidas sobre operação, cartão, aplicativo, portal ou benefícios já contratados.
Quais são os canais de suporte da Benê?
Empresas e colaboradores podem falar com o suporte pelo WhatsApp +55 11 95679-1154, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 080 1123.
Como a Benê trata os dados enviados em formulários e atendimentos?
Os dados são usados para atender à solicitação, analisar a necessidade e dar continuidade ao relacionamento, conforme a Política de Privacidade da Benê. Dados sensíveis, contratuais ou de saúde devem ser enviados apenas pelos canais orientados pela equipe responsável.
Benefícios corporativos
Dúvidas sobre o Benê Multi
Informações para empresas, RHs e colaboradores sobre cartão, categorias, portal, aplicativo, taxas e uso dos saldos.
O que é o Benê Multi?
O Benê Multi é uma solução de benefícios corporativos contratada por empresas. Reúne categorias de benefícios em um cartão Visa, aplicativo para colaboradores e portal de gestão para o RH.
Quem pode contratar o Benê Multi?
Empresas que desejam oferecer benefícios aos colaboradores. O contato costuma ser feito por donos, gestores, RH, financeiro ou departamento pessoal.
Uma pessoa física pode solicitar o cartão Benê Multi?
Não diretamente. O cartão é disponibilizado por empresas clientes aos seus colaboradores, conforme a política de benefícios adotada pela empresa.
Quais benefícios podem ser oferecidos no Benê Multi?
A solução pode reunir alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura, home office, bem-estar e premiação, conforme as categorias contratadas e disponibilizadas pela empresa.
O cartão Benê Multi é aceito em qualquer estabelecimento?
O cartão possui bandeira Visa, mas o uso de cada saldo depende da categoria liberada, da função correta de pagamento e do enquadramento do estabelecimento. Uma compra pode ser recusada quando a loja, a maquininha ou o cadastro da atividade não estiverem compatíveis.
O RH consegue acompanhar a operação?
Sim. O portal permite administrar colaboradores, grupos, pedidos, cartões, lotes de benefícios, recibos e relatórios, conforme os recursos contratados e disponíveis.
O colaborador possui aplicativo?
Sim. O aplicativo permite consultar saldos, extrato, categorias, cartão digital, bloqueio e outros recursos disponíveis para o usuário.
Existe taxa de gestão no Benê Multi?
A contratação divulgada pela Benê possui gestão custo zero. A empresa paga os valores concedidos aos colaboradores e as condições previstas em sua proposta ou contrato.
Existe fidelidade no Benê Multi?
A solução é divulgada sem período mínimo obrigatório de permanência. As regras aplicáveis à empresa devem ser confirmadas na proposta e no contrato vigente.
O que é o Benê Plus?
O Benê Plus é uma categoria de uso mais amplo dentro do ecossistema do cartão, utilizada para premiações e incentivos. Pode permitir compras na função crédito, pagamento de boletos e saque em caixas habilitados, conforme a configuração e as regras aplicáveis.
Como a Benê apoia a segurança jurídica dos benefícios?
A Benê estrutura categorias, fluxos e registros de operação para apoiar a empresa na organização dos benefícios. A definição da política interna, do tratamento contábil e da adequação trabalhista e tributária continua sendo responsabilidade da empresa com seus assessores.
Uso do cartão
Crédito, Voucher e pagamentos de alimentação
Orientações práticas para o uso dos saldos de alimentação e refeição após a separação dos trilhos de pagamento.
Importante: O mercado inclui alimentação, refeição e vale-cultura no trilho Voucher. A forma de processamento de cada categoria no cartão Benê pode depender da parametrização vigente. Em caso de dúvida, confira o aplicativo ou fale com o suporte antes de orientar o colaborador.
O que é o Trilho Voucher?
É uma infraestrutura específica para processar pagamentos de benefícios, separada das funções crédito e débito. Para o usuário, a mudança principal é selecionar ou pedir a função Voucher ao pagar com saldos de alimentação ou refeição.
Por que a Benê passou a usar a função Voucher?
A mudança faz parte de uma adequação do mercado de cartões de benefícios e não foi criada apenas pela Benê. Ela separa as transações de benefícios dos pagamentos comuns e ajuda a manter o uso dentro das regras aplicáveis.
Os saldos de alimentação ou refeição serão perdidos com a mudança?
Não. A mudança altera o caminho da transação, não elimina o saldo. Para usar alimentação ou refeição, o colaborador deve escolher a função correta e utilizar um estabelecimento compatível.
O que o colaborador deve pedir no caixa: Crédito ou Voucher?
Para alimentação e refeição, peça Voucher. Para Benê Plus e outros saldos que continuam no trilho comum, use Crédito. A orientação exibida no aplicativo e na comunicação da empresa deve prevalecer.
Os saldos de mobilidade, home office, saúde, educação e bem-estar também viram Voucher?
Em regra, esses saldos continuam sendo utilizados na função Crédito. A função correta depende da categoria, da configuração do cartão e das orientações vigentes no aplicativo.
Passei no Crédito e o valor saiu do Benê Plus. Por quê?
Ao escolher Crédito, a transação procura um saldo compatível com esse trilho. Se houver Benê Plus ou outro saldo habilitado, ele poderá ser usado. Para alimentação ou refeição, selecione Voucher.
Pedi Voucher, mas a compra foi recusada. O que pode ter acontecido?
A maquininha pode não estar habilitada para Voucher, o estabelecimento pode ter cadastro incompatível ou a transação pode não se enquadrar na categoria do saldo. Tente novamente na função correta e, se o problema continuar, use outro estabelecimento ou fale com o suporte.
Meu iFood, Rappi ou app de delivery parou de aceitar o cartão. O que faço?
Remova o cartão virtual antigo salvo no aplicativo de delivery e cadastre o cartão virtual indicado para Voucher no aplicativo Benê. O cartão virtual usado no Crédito pode não acessar o saldo de alimentação ou refeição.
Preciso criar um novo cartão virtual para usar Voucher?
Sim, quando o aplicativo Benê apresentar cartões virtuais separados por função. Para delivery e compras online de alimentação ou refeição, cadastre o cartão virtual Voucher.
O que acontece se eu não atualizar o cartão salvo no aplicativo de delivery?
A compra pode ser recusada ou, quando houver saldo compatível no Crédito, poderá consumir esse outro saldo. Atualize o cartão salvo para evitar o uso de uma categoria diferente da desejada.
Posso completar uma compra de alimentação com Benê Plus na mesma transação?
Voucher e Crédito são trilhos separados. Quando o saldo de alimentação ou refeição não cobre o total, o estabelecimento precisa dividir o pagamento em duas transações: uma no Voucher e outra em Crédito ou outro meio de pagamento.
A categoria Cultura usa Crédito ou Voucher?
A regra de mercado passou a incluir vale-cultura no trilho Voucher, mas a experiência no cartão Benê pode variar conforme a parametrização e o produto vigente. Confira a indicação do aplicativo ou confirme com o suporte antes da compra.
Proteção empresarial
Dúvidas sobre planos e seguros empresariais
Informações sobre saúde, vida, odonto, revisão de apólices, cotação e atendimento consultivo.
O que é o Benê Seguros?
O Benê Seguros ajuda empresas a comparar, contratar e acompanhar planos de saúde, seguro de vida, plano odontológico e outras soluções de proteção. A análise considera porte, região, perfil do grupo, orçamento, rede desejada e momento da empresa.
Quais soluções o Benê Seguros oferece?
As frentes incluem plano de saúde empresarial, seguro de vida, plano odontológico, revisão e gestão de apólices e outros seguros disponíveis conforme o perfil da empresa.
Qual é o número mínimo de vidas para contratar um plano empresarial?
O mínimo varia por produto, operadora, seguradora, região e composição do grupo. Algumas alternativas podem começar com duas vidas; outras exigem três ou mais. A equipe confirma a regra aplicável antes da cotação.
A Benê atende empresas que já possuem plano de saúde?
Sim. A empresa pode solicitar uma revisão da situação atual antes de renovar, trocar de operadora, alterar coparticipação, ampliar cobertura ou reorganizar o pacote de benefícios.
Carência e cobertura são iguais em todos os planos?
Não. Carências, coberturas, rede, reembolso, coparticipação, abrangência e critérios de aceitação variam conforme a operadora ou seguradora e constam na proposta e no contrato.
Quais informações são necessárias para uma cotação?
Normalmente são necessários dados da empresa, número de vidas, idades, cidade ou região, dependentes e prioridades de cobertura. Para revisão de uma operação existente, a equipe também pode solicitar fatura, contrato ou informações da apólice atual.
A Benê também atende operações maiores e benefícios premium?
Sim. Operações maiores, benefícios premium e demandas de alta complexidade podem ser direcionados à estrutura Seguros Benê, com abordagem mais consultiva e análise específica.
O Benê Seguros atende pessoa física?
A frente empresarial é destinada a CNPJs. Soluções individuais específicas, como o seguro de bicicleta, possuem jornada própria e critérios definidos pela seguradora parceira.
Saúde corporativa
Dúvidas sobre o Benê Pass
Entenda a cesta modular de prevenção, bem-estar, cuidado emocional, hábitos e apoio à gestão de riscos psicossociais.
O que é o Benê Pass?
O Benê Pass é uma cesta modular de saúde corporativa que conecta prevenção, bem-estar, cuidado emocional, hábitos e apoio à gestão de riscos psicossociais. A empresa escolhe as frentes mais adequadas ao seu momento.
O Benê Pass está incluído no Benê Multi?
Não. O Benê Pass é contratado separadamente, mas pode complementar a experiência de empresas que já utilizam o Benê Multi ou o Benê Seguros.
O Benê Pass pode ser personalizado?
Sim. A cesta pode ser montada conforme prioridades como movimento, prevenção, saúde mental, hábitos, retenção ou conformidade. A disponibilidade depende das soluções e parceiros contratados.
Quais frentes podem fazer parte do Benê Pass?
A estrutura pode incluir movimento e atividade física, leitura de sinais, orientação e cuidado emocional, hábitos de saúde e apoio à gestão de riscos psicossociais e planos de ação.
TotalPass, NAMU e outros parceiros estão sempre incluídos?
Não necessariamente. Os recursos dependem da cesta contratada pela empresa, da elegibilidade, da região e das condições dos parceiros.
O Vital Scan faz diagnóstico médico?
Não. O Vital Scan é uma ferramenta de triagem e monitoramento de sinais pelo celular. Ele não substitui consulta, exame, avaliação clínica ou diagnóstico realizado por profissional de saúde.
O Benê Pass garante conformidade com a NR-01?
O Benê Pass pode apoiar identificação, gestão, documentação e planos de ação relacionados a riscos psicossociais. Isso não substitui a avaliação técnica, o PGR, a medicina e segurança do trabalho nem as responsabilidades legais da empresa.
Como os colaboradores acessam o Benê Pass?
O acesso depende da cesta contratada e pode ocorrer pelos aplicativos, plataformas e redes dos parceiros disponibilizados pela empresa. A comunicação de ativação informa os recursos e os critérios de uso.
Vantagens e proteção individual
Benê Clube e seguro de bicicleta
Respostas rápidas sobre a vantagem do Multi e a jornada individual de proteção para bicicletas.
O que é o Benê Clube?
O Benê Clube é uma vantagem adicional do Benê Multi, com descontos, cashback e ofertas especiais em parceiros pelo Brasil.
Quem pode usar o Benê Clube?
O acesso é disponibilizado aos usuários elegíveis do ecossistema Benê, conforme a solução contratada pela empresa e as regras de ativação vigentes.
Quantos parceiros fazem parte do Benê Clube?
A Benê divulga uma rede com mais de 500 parceiros. A disponibilidade de marcas, ofertas e condições pode mudar ao longo do tempo.
A Benê oferece seguro de bicicleta para pessoa física?
Sim. A Benê possui uma jornada específica de seguro de bicicleta, com simulação online e contratação assistida por atendimento humano.
Quais tipos de bicicleta podem ser analisados?
A análise pode contemplar bicicletas urbanas, speed, mountain bike, elétricas e usadas, conforme valor, estado, documentos, uso e critérios da seguradora parceira.
A contratação do seguro de bicicleta é totalmente automática?
A simulação é online, mas a contratação é assistida. Depois da estimativa, a equipe confirma condições, solicita fotos e documentos, apresenta a proposta e orienta o pagamento e a emissão da apólice.
Onde encontro as coberturas e regras do seguro de bicicleta?
Coberturas, limites, franquias, documentos e critérios de aceitação são apresentados no atendimento e constam na proposta e na apólice. A página específica do Seguro de Bicicleta reúne as dúvidas mais detalhadas.
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Transparência e responsabilidade
Informação clara, com os limites certos.
As respostas desta página explicam o funcionamento geral das soluções. Para decisões de contratação ou uso, prevalecem a proposta, o contrato, a apólice, as regras da operadora ou seguradora, a configuração do aplicativo e a legislação aplicável.
Bene Corretora de Seguros e Benefícios LTDA
CNPJ 05.758.377/0001-28
SUSEP 202057855
São Paulo, SP · CEP 01310-932
[email protected]
0800 080 1123
WhatsApp: +55 11 95679-1154
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