Dicas de RH: 159 perguntas para feedback!

A cultura de feedback ou reuniões individuais nomeadas por 1-1 (one on one) é a chave para acelerar o crescimento profissional de qualquer colaborador e inserir a cultura de feedback na empresa. Segundo a  consultoria Gallop no mundo todo, 67% dos indivíduos que não possuem esta cultura são desmotivados em seus empregos.

Entretanto, é difícil saber se esses colaboradores realmente estão desmotivados, por isso a rotina de feedback positivo e negativo deve ser adotada para toda a empresa, assim, atingindo o resultado de direcionamento e engajamento! Através do feedback, o colaborador tende a criar laços com a empresa, e passam a enxergar o trabalho como missão. O resultado disso? O sucesso!

Porém, como fazer isso? Quais são os passos a serem tomados? É muito mais simples do que você possa imaginar! O feedback é uma conversa entre gestor e colaborador, consistente propor melhorias, sugestões e soluções.

Por isso, aqui estão 159 perguntas com dicas práticas que você, gestor, pode fazer ao seu colaborador em uma reunião de feedback positivo e negativo:

Perguntas de feedback mensais e suas importâncias:

• Janeiro: Quais são as prioridades neste ano? Como podemos relacioná-las aos planos da empresa?
  Importância: Essa pergunta pode ter sido feita ou discutida no final do ano anterior, mas fazê-la no início do próximo ano é importante para ter clareza nos planos e saber quais são as expectativas dos funcionários para o ano que está vindo.
  
• Fevereiro: Com as prioridades definidas, como melhorar seus desempenhos em relação ao ano passado?
  Importância: Para garantir o sucesso da empresa, a pergunta se faz necessária para as equipes refletirem em melhorias e comportamento.
  
• Março: As prioridades estão progredindo? Visto que chegamos ao fim do primeiro trimestre, vocês têm alguma sugestão ou precisamos corrigir algo?
  Importância: Esse é um feedback do colaborador para seu gestor. Saber como as coisas estão andando e se estão progredindo negativa ou positivamente, é ideal para entender qual rumo tomar.
  
• Abril: Algumas das prioridades devem mudar para esse segundo trimestre? Algum objetivo foi alterado ou descartado? Quais são as melhorias?
  Importância: Essa pergunta mostra como o gestor se preocupa com o futuro da empresa e querer estar a par de qualquer situação, mas sempre propondo melhorias.
  
• Maio: Pensando nas funções atribuídas a mim, você consegue ver que estou progredindo em relação aos meses anteriores?
  Importância: Uma pergunta direta ao ponto para o gestor e sem rodeios, pode vir como feedback positivo ou negativo, demonstra maturidade e interesse com o progresso da empresa.
  
• Junho: Agora que estamos próximos ao segundo semestre, gostaria de propor alguns recursos onlines para te auxiliar no seu desenvolvimento profissional!
  Importância: O gestor precisa sempre pensar no desenvolvimento da equipe! Colaboradores atualizados com o mercado e sempre dispostos a aprender, é a chave para o grande sucesso!
  
• Julho: Existe alguma etapa que precisamos desenvolver para concluir a missão desse ano com sucesso?
  Importância: A comunicação é primordial em qualquer área, especialmente quando o assunto são metas, missões e objetivos, as perguntas devem ser feitas até o meio do ano para conquistar o objetivo ao fim dele.
  
• Agosto: Qual é a barreira que impede de incluir suas metas? Quais são as soluções adequadas para concluí-las com sucesso?
  Importância: Esse feedback pode ser de gestor para colaborador ou colaborador para colaborador, demonstrar apoio e interesse em ajudar um colega de trabalho é ter espírito de equipe e pensamento de líder, o sucesso da empresa não cabe somente a um, mas a todos!
  
• Setembro: Agora com o planejamento do quarto semestre feito, é necessário alterar ou redirecionar o trabalho para atingir os objetivos?
  Importância: Alterações podem vir baseadas em correções e é algo normal, ao longo do ano pode ser que o seu objetivo tenha outro ponto, por isso é essencial sempre perguntar se precisa ter alguma alteração, o ideal é que esse feedback seja feito bem antes do fechamento do ano.
  
• Outubro: Agora é fundamental que ambas partes (gestor e colaborador) troquem feedback sobre o trabalho!
  Importância: O feedback nem sempre é tão fácil, ainda mais quando se trata do colaborador passar um feedback positivo ou negativo para seu gestor, porém, é necessário! O trabalho exige esforço de ambos e é preciso que a comunicação seja clara e precisa.
  
• Novembro: Para o fechamento de mais um semestre, as metas foram alcançadas? Se sim, quais foram os pontos positivos e negativos? Quais são as melhorias que você pode propor para que os seus colaboradores se tornem melhores profissionais?
  Importância: Essa pergunta é a melhor forma de saber as características do seu colaborador e da empresa!
  
• Dezembro: Hora de fechar as metas e planejar as metas do próximo ano, analisar se todos concordam com os planos da empresa e como foram seus desempenhos.
  Importância: Esse feedback é necessário para estimular seus colaboradores! Ao verem que todo o trabalho foi notado pela empresa e estar a par de como será o próximo ano, é um gás para que não parem o ótimo trabalho que estão fazendo.

Melhorias da empresa

As perguntas abaixo, preferencialmente, devem ser feitas para todos da empresa, independente de hierarquia ou nível de conhecimento e as respostas recebidas de forma anônima, a empresa deve estar preparada para feedbacks positivos e negativos.

As perguntas podem ser adaptadas para a rotina da empresa e situações que vem acontecendo, veja quais são:

• O que nós (empresa) não estamos fazendo hoje para ser mais competitiva no mercado? 
• Quais são as horas do seu dia que você se sente mais produtivo?
• Você tem alguma sugestão para que a empresa se torne mais competitiva?
• O que você acha da cultura organizacional da empresa? Tem alguma sugestão de qual outra cultura podemos implementar?
• O que você mais valoriza na nossa cultura?
• Você tem se sentido sobrecarregado?
• Você enxerga as perspectivas da empresa para longo prazo?
• Os objetivos da empresa estão alinhados com os seus?
• Vendo como usuário, você compraria o produto que a empresa oferece?
• Pensando como CEO, qual é a primeira coisa que você mudaria?
• Qual é o problema número 1 que nossa empresa possui em sua percepção?
• Quais atitudes podemos tomar para sermos mais inovadores.
• Quais são as empresas que você admira?
• Você sente que está na mesma página que sua equipe?
• Na sua percepção, precisamos ter mais reuniões?

Melhorias pessoais do colaborador

Gestor, você sabe como perguntas bem feitas influenciam muito nas vendas! O mesmo serve para seus colaboradores, é preciso saber de forma clara suas opiniões, como estão de sentido e propor melhorias de forma sutil. Para te ajudar nessa tarefa, preparamos várias perguntas, veja quais:

• Se sente desafiado no trabalho? O que você acha de novos desafios? 
• Há alguma área na empresa que você se identifica mais? 
• Quais cursos você gostaria de fazer?
• Quais treinamentos você gostaria de fazer?
• Qual situação recente você faria uma gestão diferente?
• Você está recebendo feedbacks? Na quantidade que gostaria?
• Como você prefere receber seus feedbacks?
• Você sente que está recebendo feedbacks o suficiente?
• Como você se sente em relação a dar feedback?
• Com que pessoa da empresa você gostaria de aprender?
• O que você gostaria de aprender com essa pessoa?
• Há alguma atividade na sua área que você gostaria de receber mais ajuda?
• Quais habilidades para exercer sua função são indispensáveis?
• Como você classificaria as habilidades por importância?

Trabalho do gestor

Essas perguntas devem ser claras e se possível, com o intuito de sempre oferecer ajuda ou perguntas que crie laços com o colaborador, uma conversa fora da rotina de trabalho faz bem!

• Como líder, como posso te ajudar melhor?
• O que eu poderia fazer para tornar seu trabalho mais fácil?
• Quais auxílios posso te dar para tornar o seu tempo mais produtivo? 
• Você gostaria de receber mais direcionamentos meus? Ou menos?
• Você gostaria de saber algo sobre mim?
• O que eu poderia fazer melhor?
• Há alguma situação que você gostaria que eu te ajudasse?
• Você gostaria de marcar um feedback comigo?
• Como posso melhor te ajudar?
• O que você gosta no meu estilo de gestão? 
• O que você não gosta no meu estilo de gestão?
• Como posso apoiar melhor você?

Reuniões de equipe

Organização é a palavra-chave para tirar o maior proveito das reuniões de equipe, há inúmeras perguntas e comentários que surgem no meio da reunião, mas o importante é não perder a linha de raciocínio! Por isso as perguntas a seguir irão te ajudar a organizar as perguntas e o tempo de suas reuniões:

• Quais pessoas você gostaria de trabalhar mais?
• Quais são os pontos positivos sobre a equipe? Quais os negativos?
• Quais são as melhores habilidades da equipe para usar em um projeto?
• Quais são as maneiras que podemos melhorar as atividades feitas pela equipe?
• Há habilidade que possamos desenvolver neles, como uma equipe?
• Como posso apoiar o propósito da equipe?
• Quais são os pontos positivos e negativos de minha relação com a equipe?
• Quais atividades são mais difíceis desenvolver em equipe?
• Como você descreveria o ambiente de trabalho em equipe? 
• O ambiente de trabalho é mais competitivo ou colaborativo?
• Quem você mais admira na equipe?
• Quem manda muito bem na equipe? 
• Você sente que suas ideias são ouvidas pela equipe?
• A equipe tem sido receptiva com todos?
• Todos colaboram para o crescimento da empresa como equipe?
• Todos ajudam uns aos outros quando solicitado?
• Você acha que falta alguém com outro perfil para completar a equipe?
• O que você mais gosta de trabalhar na equipe?
• Qual é o projeto/atividade/campanha que a equipe mais se identifica?

As perguntas de curto e longo prazo são basicamente um planejamento mais dinâmico, podemos dizer que é uma espécie de roteiro do que acontecerá daqui alguns dias ou meses, mas sempre com foco na meta que deverá ser alcançada, veja quais perguntas você deve fazer para as duas categorias de metas:

Metas de curto prazo

• O seu dia tem sido produtivo? O que podemos fazer para melhorá-lo?
• Você consegue identificar o que está te impedindo de realizar suas tarefas?
• Você está conseguindo organizar o seu dia? Como podemos organizar por prioridade?
• Você tem dúvidas quanto às suas tarefas?
• Como posso te ajudar a finalizar o trabalho?
• Existem campanhas/projetos/tarefas que você gostaria de trabalhar, caso houvesse oportunidade?
• Você aceita fazer algum curso relacionado ao seu trabalho? 

Metas de longo prazo

• Onde você se imagina daqui a alguns anos?
• Quais de suas funções estão mais alinhadas com seus objetivos de longo prazo?
• Você tem grandes sonhos? Quais são eles?
• Existe alguma pessoa que você admira? Por quê?
• Já pensou em quais são seus objetivos a longo prazo?
• Você sente que está avançando nos seus objetivos?
• Você acha que estamos te ajudando a alcançar seus objetivos?

Perguntas sobre: OKR e o que é OKR?

Afinal, o que é OKR? O OKR é uma metodologia de gestão, visa facilitar o modo de encarar os chamados “Objectives and Key Results”, ou seja, os objetivos principais de uma empresa.

Sim, esse método funciona e é usado pelo Google desde 1999.

Entretanto, você sabe o que significa a palavra OKR? A palavra “O” vem de Objectives e apresenta qual é o foco que a empresa pretende alcançar. Os objetivos devem ser específicos e bem claros! Alguns exemplos bem simples:

O: ser autoridade no mercado;
O: escalar as vendas;
O: atendimento excepcional ao cliente.

As siglas “KR” (Key Results) é o ponto-chave que deixa todo o processo fácil de ser alcançado. Os key results são as metas menores que ajudam a empresa a chegar no Objectives, ou seja, no seu objetivo!

Então, trouxemos um exemplos completo do OKR utilizando um dos exemplos acima:

Objetivo: Ser autoridade no mercado.
KR: Ter minha marca reconhecida
KR: Estar em 1º lugar no Google
KR: Bater 5 mil visualizações no blog

Agora que você sabe o que é OKR, qual sua metodologia e como utilizá-la, fica mais fácil de fazer as perguntas para seus colaboradores ou equipe, veja quais são:

• O meu desempenho está bom em minhas tarefas?
• Meu OKR está escrito com clareza?
• Você vê valor nos meus KRS?
• Meu OKR está objetivo?
• Como você avalia a performance do meu OKR?
• Como posso melhorar meus resultados?
• Como posso melhorar os resultados da equipe?
• Quais são os próximos OKR que devo focar?
• O meu OKR está de acordo com o planejamento da empresa?
• Os resultados atingidos superaram o esperado?
• O que você esperava dos meus resultados?
• Quais KRS posso focar para desenvolver no próximo período?

Comunicação na empresa

A comunicação é primordial para a tomada de decisões. Empresas que tem como base do trabalho a comunicação, tem mais sucesso e os colaboradores possuem mais satisfação em participar da organização. Veja algumas perguntas que podem ser feitas para começar um bom diálogo e manter a comunicação:

• O que você tem a dizer sobre a comunicação da empresa para com você?
• Você considera a comunicação dos líderes para com os liderados efetiva?
• Quais são as melhorias que podemos adotar para a comunicação?
• Quais são os melhores canais de comunicação que a empresa possui?
• Quer propor melhorias para esses canais?
• Quais são os melhores canais para eu me comunicar com você?

A felicidade do colaborador

A felicidade do colaborador é tão importante quanto suas habilidade e competências, seus sentimentos impactam diretamente em seu trabalho e produtividade. Entretanto, a empresa deve se importar verdadeiramente com os sentimentos e conversar sobre o bem-estar do colaborador, por isso aqui estão algumas perguntas que vão te ajudar a ter esse diálogo mais aberto:

• Você se sente feliz ao realizar suas tarefas?
• Quais são as funções que você se sentiria melhor fazendo?
• O que podemos fazer para que você aproveite melhor seu trabalho?
• Quais são suas preocupações?
• O que podemos fazer para te ajudar a solucionar suas preocupações?
• As suas expectativas continuam as mesmas de quando entrou aqui?
• Há algo que você gostaria de compartilhar?
• Conseguiu criar laços aqui?
• O que não te agrada em relação às suas atividades?
• Teria outras atividades que você gostaria de exercer?
• Qual sua ambição aqui?
• Qual sua maior realização aqui?
• Há alguma habilidade sua que ainda não teve oportunidade de mostrar?
• Gostaria de compartilhar sua habilidade para contribuir com a equipe?

Vida pessoal

Sair de assuntos de trabalho e ir para assuntos da vida pessoal parece ser complicado. Mas, se você sente a necessidade de se aproximar mais com um colaborador novo ou se aproximar de alguém da equipe de forma mais amigável, não há problemas algum! Porém, precisa ter as perguntas certas:

• Está tudo bem com sua vida fora do trabalho?
• Como você se sente com sua remuneração atual?
• Há alguma mudança que você gostaria de levar em consideração para ajudar na sua vida pessoal?
• Como está o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional?
• Como são seus feriados?
• Como são seus fins de semana? O que você mais gosta de fazer?
• Qual a melhor data para você tirar férias?
• Como estão seus pais/avós? Onde vivem?
• Você tem filhos? Quais os nomes?
• Quais são seus hobbies?
• O que o motiva diariamente?
• Quais são seus objetivos pessoais?

Autoconhecimento e desenvolvimento

O autoconhecimento e o desenvolvimento são fundamentais para a capacitação e o auxílio aos colaboradores, para que possam alcançar os objetivos, resultados cada vez melhores e experiências cada vez mais profundas em sua área de atuação.

• Você contribui para manter a cultura de trabalho sempre positiva?
• Qual a palavra melhor descreve meu trabalho?
• Qual a palavra que melhor descreve seu trabalho? Por quê?
• Você acredita que demonstro os valores organizacionais?
• Em quais momentos você considera que agi com maestria?
• Quais funções você considera mais relacionadas comigo?
• Quais treinamentos você considera importante fazer nesse momento da carreira?

Hábitos de Trabalho

Essas perguntas são realmente perguntas do dia a dia, não necessariamente precisam ser feitas no feedback. São perguntas rápidas que possuem efeito imediato se acompanhadas de alguma ação, veja:

• Quais as mudanças que podemos fazer para melhorar seu dia?
• Quais são as 5 coisas que você compraria para melhorar sua produtividade?
• Que parte do dia você tem mais energia e foco? 
• Quando você tem menos energia e foco? 
• Quais mudanças podemos fazer para te ajudar a melhorar isso?
• O que mais desperdiça tempo para você todas as semanas?
• Como você torna seu dia mais produtivo?
• Quando você fica preso em algo, qual é o seu processo para sair disso? 
• A quem você pede ajuda?
• Qual parte do seu trabalho está funcionando melhor?
• Quais são as atividades que você está fazendo para melhorar?
• O que te motiva para trabalhar?
• O que você faz quando tem baixa energia ou não está motivado?
• Quais são os dias mais produtivos para você?
• O que deixa seu tempo mais improdutivo?
• Como posso ajudar a ser mais produtivo?
• Como posso te ajudar a ser mais feliz no trabalho?
• Como posso te ajudar a deixar o trabalho mais proveitoso?
• Algo simples que possa melhorar o ambiente de escritório?
• Qual parte da sua rotina de trabalho está funcionando melhor? 
• Qual área você quer melhorar?

Que tal praticar reuniões e implementar a cultura de feedback na sua empresa?

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