Método muito famoso para fidelizar clientes, o clube de vantagens expandiu suas fronteiras. Se antes era ferramenta exclusiva na relação com consumidores, agora passa a ser um forte aliado dos RHs de diversas empresas.
A princípio, a ideia de um clube de vantagens no departamento de RH pode parecer confusa. Mas a possibilidade começa a fazer muito mais sentido quando revelado seu principal objetivo: a melhora na experiência do colaborador.
Como a Benê sabe que tanto o clube de vantagens quanto a própria ideia de “experiência do colaborador” são termos novos para o RH, fizemos esse artigo para tentar ajudar. Continue lendo para descobrir mais sobre uma forte ferramenta para melhorar o clima organizacional e ajudar no engajamento.
Se preferir, você pode escolher entre os títulos abaixo para navegar pelo artigo. Aproveite a leitura e aprenda tudo sobre clubes de vantagens.
O que é um clube de vantagens?
Uma breve pesquisa no Google pelo termo “clube de vantagens” vai te levar a vários blogs sobre marketing. Como dito na introdução deste artigo, a prática é realmente mais comum em relações entre empresas e consumidores, mas não é exclusiva.
Conhecido também como “clube de benefícios” ou “clube de descontos”, o clube de vantagens é um programa de incentivo e fidelização. Em outras palavras, o método é utilizado para recompensar a parte consumidora em uma relação comercial – ou, no caso das empresas, os colaboradores em uma relação de trabalho.
A ideia é simples: um clube de vantagens frequentemente tem por trás um trabalho forte de parcerias. O fornecedor do clube une os mais diversos benefícios para oferecer ao seu “cliente”. Entre os benefícios estão descontos, promoções, condições especiais, facilidades e experiências exclusivas.
Um bom exemplo pode ser o próprio clube de benefícios da Benê. Por lá, as empresas clientes podem oferecer aos seus colaboradores os melhores descontos e vantagens além de todas as soluções contidas na nossa plataforma. Para saber mais sobre o clube de vantagens da Benê, clique aqui.
Resumidamente, um clube de vantagens nada mais é do que uma ferramenta de engajamento, de experiência. Nela, oferecem-se benefícios exclusivos em prol da melhor relação entre empresa e colaboradores, marca e clientes, entre outros. Continue lendo para entender melhor a importância dessa prática.
Por que oferecer um clube de vantagens aos meus colaboradores?
Agora que já explicamos o que é clube de vantagens e como ele funciona, não mencionaremos mais sua função em estratégias de retenção de clientes. Focaremos, então, no que a Benê conhece de melhor: o fortalecimento do RH e a melhora na experiência do colaborador.
Sendo assim, vamos direto ao ponto: oferecer um clube de vantagens para seus colaboradores é uma estratégia muito interessante. Listamos abaixo os motivos pelos quais você deve incluir um clube de vantagens na cesta de benefícios da sua empresa:
Melhor competitividade no mercado de trabalho
Todo profissional de RH, principalmente nas áreas de recrutamento e seleção, sabe que não é fácil encontrar bons profissionais. Além disso, quando um candidato perfeito aparece para a vaga, ele normalmente está sendo disputado entre várias empresas que querem contratá-lo para seus times. É aqui que um clube de vantagens faz a diferença.
A lógica é simples: nós damos preferência para as melhores condições que nos são ofertadas. Por exemplo: você provavelmente usa mais aquele cartão de crédito que te recompensa melhor pelo uso, seja com milhas, pontos ou até um atendimento diferenciado. Na relação entre empresa e colaborador, a prática não é muito diferente: se quiser ser escolhido pelos melhores profissionais, sua empresa precisa oferecer as melhores condições.
Além de benefícios flexíveis, boa comunicação e campanhas de incentivo (todos assuntos em que a Benê pode te ajudar agora mesmo, basta pedir uma demonstração), um clube de vantagens chega para ser a cereja do bolo. Afinal, quem não quer trabalhar em um lugar que se preocupa tanto com o colaborador a ponto de oferecer tantas coisas assim? Pois é.
Maior retenção de talentos, menor turnover
No caminho contrário do tópico acima, temos os colaboradores que deixam empresas por encontrar melhores condições de trabalho em outros lugares. Eis aqui um tema sensível para todos os RHs, já que estes são uns de seus maiores indicadores.
Não que somente um clube de vantagens seja responsável por manter as pessoas na sua empresa. Não podemos ser levianos, estratégias de retenção de talentos e diminuição de turnover vão muito além disso. Mas que ajuda, ajuda!
A lógica é a mesma já dita anteriormente: com melhores condições para seus colaboradores, eles vão querer ficar. Una o clube de vantagens a bons benefícios, plano de carreira e um ambiente saudável que a coisa fica ainda melhor!
Vale acrescentar que o pensamento nessa área é tão importante que resulta em economia real para a empresa. Obviamente, processos seletivos custam caro. Gastos com demissões também. Perder colaboradores essenciais para o negócio, mais ainda. Então, guardadas as perspectivas e considerando todo o dito, um clube de vantagens pode significar mais dinheiro em caixa, dá pra acreditar?
Impacto direto no clima organizacional
Acrescentar valor de verdade à vida dos colaboradores é uma das melhores estratégias de RH. Tanto é que são elas as maiores responsáveis por alavancar os números que medem o bom clima organizacional.
Novamente, não estamos dizendo que basta oferecer um clube de vantagens que todos os seus problemas serão resolvidos. Entretanto, investir em soluções para seus colaboradores e RH é um bom sinal para o principal trunfo de todo negócio: as pessoas que o operam.
A plataforma da Benê reúne diversas soluções para além do nosso clube de vantagens. Se você quer, de uma vez só, melhorar a experiência dos colaboradores e investir em produtividade e economia para seu RH, fale com a gente e agende uma demonstração.
Como oferecer um clube de vantagens na minha empresa?
Lendo até aqui, você provavelmente já se convenceu da importância do clube de vantagens para a experiência do colaborador, certo? Mas a pergunta é: como oferecer um clube de vantagens para os colaboradores?
Nós explicamos abaixo todas as boas práticas para um clube de vantagens eficiente. É claro que você não precisa se preocupar com isso, porque a Benê te oferece essa e outras soluções com o melhor custo benefício. Ainda assim, a leitura é válida para você entender melhor como funciona essa ferramenta.
Experiência do usuário na experiência do colaborador
Calma, você não está fazendo confusão! Neste tópico estamos ressaltando a importância da usabilidade do seu clube de vantagens – ou experiência do usuário, se preferir outro nome.
A ideia é simples: como vai funcionar seu clube de vantagens? Onde os colaboradores terão acesso aos benefícios e descontos? Vai funcionar também em aplicativo para smartphones? Como será feito o resgate dos descontos? E o uso, como será controlado? Com quem o usuário pode falar se tiver problemas?
Respondendo as perguntas acima, seu clube de vantagens estará no caminho certo.
Boas parcerias são essenciais
Um clube de vantagens é basicamente feito de bons parceiros, simples assim. Portanto, investir bastante na escolha das marcas que estarão disponíveis para seus colaboradores é muito estratégico. Você sabe o que o seu público quer ou precisa?
Tanto quanto bons parceiros, bons descontos, promoções e condições também são essenciais. Sendo assim, garanta que o clube de vantagens da sua empresa faça diferença de verdade na vida dos usuários. Algumas áreas preteridas pelos que fazem uso de clubes de benefícios são:
- Turismo
- Alimentação
- Cultura e Entretenimento
- Educação
- Utilidades
- Compras
Garanta que as pessoas saibam do benefício
Uma boa divulgação é mais do que essencial para um clube de vantagens. Afinal, a moeda de troca para boas parcerias é justamente o volume de uso dos serviços e produtos destes parceiros. Prepare-se!
Na hora de negociar com os parceiros, você precisa deixar claro que a exposição que ele atingirá através do seu programa pagará os descontos que ele está disposto a oferecer. Mas, como materializar essa promessa de divulgação?
Aqui na Benê a gente oferece, já na plataforma, uma ferramenta de comunicação interna completa, com modelos de todos os tipos, mural de informações personalizado e a possibilidade de envio de notificações via app – maneira muito funcional para incentivar o uso do clube de vantagens.
Fica a dica!
Saiba interpretar os resultados
Com tanto dito, a este ponto você já deve ter em mente que mensurar as atividades no seu clube de vantagens é essencial, certo? Afinal, a manutenção desse tipo de plataforma, apesar de simples, deve ser constante para que a experiência do colaborador se mantenha relevante.
Outra importância do foco em informação é entender como seus colaboradores estão se relacionando com os parceiros. Estes dados podem ser extremamente estratégicos para renovações de contratos ou até para que você consiga melhores descontos!
Para citar novamente a plataforma da Benê como exemplo, por aqui temos um “analytics” próprio em que você pode mensurar toda a atividade dos colaboradores na ferramenta. Isso sem falar no nosso time de atendimento, que está sempre disponível para ajudar tanto o usuário final, o colaborador, quanto o RH, que gerencia a o clube e as outras soluções.
Vale a pena contar com uma ajudinha para seu clube de vantagens
No decorrer do texto, nós fomos apontando os diferenciais da Benê enquanto explicamos os benefícios e o funcionamento de um clube de vantagens. Paralelamente, nós citamos as outras tantas soluções que pensamos com todo carinho para os RHs de todo o Brasil. Interessante, não?
Apesar de parecer simples, elaborar um bom clube de vantagens dá trabalho. Gerenciar milhares de parceiros, desenvolver a tecnologia necessária para o funcionamento da ferramenta, prestar suporte, tudo isso requer experiência. Por isso a gente indica que, antes de mais nada, você consulte uma empresa especializada para te auxiliar: a gente. 🙂
